Reserva com segurança
Na curta estadia da Plata.ao, o teu dinheiro fica protegido durante toda a reserva. Só é entregue ao anfitrião depois de confirmares que está tudo bem.
A Proteção do Hóspede
A cada reserva feita na plataforma aplicamos uma Taxa de Proteção do Hóspede (5%), somada ao total no momento do pagamento e mostrada de forma clara. Em troca, garantimos:
Dinheiro em segurança
O pagamento fica retido pela plataforma. O anfitrião só o recebe depois de confirmares a estadia.
Reembolso garantido
Se o imóvel não for disponibilizado ou for muito diferente do anunciado, reembolsamos-te para o teu IBAN.
Apoio dedicado
A nossa equipa ajuda a resolver qualquer problema com a tua reserva.
Para o hóspede
1. Escolhe as datas
Seleciona a entrada e a saída no calendário. O total (noites × preço + Proteção do Hóspede) aparece ao instante.
2. Reserva e paga
As datas ficam reservadas. Pagas por referência Multicaixa (acima de 800.000 Kz é dividido em várias). Logo após o primeiro pagamento recebes o contacto do anfitrião para combinar a entrada e a chave.
3. Dinheiro protegido
O teu pagamento fica retido pela Plata.ao — não é entregue ao anfitrião enquanto não confirmares.
4. Confirma «Está tudo OK»
Depois de entrares no imóvel, receberes a chave e verificares que a estadia está perfeita, confirmas em «Minhas reservas». Só então o pagamento é libertado ao anfitrião. Se o imóvel não for disponibilizado ou não estiver como anunciado, não confirmas e pedes reembolso.
Para o anfitrião (proprietário)
1. Anuncia o imóvel
Escolhe a modalidade «Curta Estadia», define o preço por noite e a estadia mínima.
2. Recebe reservas
Os hóspedes reservam as datas disponíveis. As datas reservadas ficam automaticamente bloqueadas no teu calendário.
3. Pagamento retido
Quando a reserva é paga, o valor fica retido em garantia — visível na tua carteira como «Retido».
4. Recebe e saca
Assim que o hóspede confirmar que está tudo bem, o valor passa a «Disponível» e podes pedir o saque (após verificação KYC).
Pronto para começar?
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